Política de cancelación de Sunset Tours© y medidas contra la SARS-Cov2

Sunset Tours aplica los protocolos establecidos en las Guías para la reducción del contagio por el coronavirus SARS-CoV-2 en las visitas turísticas del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, así como cumple la respectiva reglamentación interna de todos los monumentos en los que desarrolla sus visitas guiadas.

En caso de que por causas de fuerza mayor relacionadas con el coronavirus -cierres perimetrales u otras circunstancias justificadas que impidan la movilidad- impidan acudir al tour o la celebración del mismo, la cancelación será gratuita.

Si no vas a poder acudir al tour por cualquier otra razón es mejor que canceles la reserva o el guía te estará esperando, envía un mail a cancel@sunsetours.es

Es importante que informes por escrito de tu intención de cancelar el tour indicándonos:

Nombre del/la titular de la reserva.

Fecha o código del tour reflejado en la factura.

Condiciones de cancelación en circunstancias normales

  • Si el cliente llega tarde, ni la empresa ni el guía del grupo se podrán hacer responsables. Cargo por cancelación del 100%.
  • Si hay un fallecimiento en 1º o 2º grado la cancelación no implicará gasto alguno para nuestros clientes.
  • Si se procede a la cancelación con 7 días de antelación a la fecha reservada de la visita, dicha cancelación no supondrá costo alguno para nuestros clientes.
  • Si se procede a la cancelación con 4 a 6 días de antelación a la fecha reservada de la visita, el cargo por cancelación será de un 50%..
  • Si se procede a la cancelación en 3 días previos a la fecha reservada de la visita, se aplica un cargo por cancelación del 100%.
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