ūüďć¬ŅC√≥mo escoger a un gu√≠a de turismo en 2021?

Siempre nos queda un punto de intriga cuando acabamos de reservar un tour guiado y nos preguntamos cómo será nuestro guía de turismo, esa persona que nos va a recibir y con la que viviremos varias horas intensas, casi íntimas. Con ello en mente, me propongo resolver un poco de ese suspense que suele quedarnos a todos en una situación así.

Los guías de turismo en Granada en el punto de guías del Monumento Alhambra (Fuente: IDEAL)

La base de la que podemos partir es sin duda la profesionalidad, pero más allá de lo mínimo (las buenas formas, presencia, amplios conocimientos, idiomas o experiencia), debe existir algo más. Casi como lo que en el mundo de la moda es el panaché, que habla de una elegancia en conjunto, desde el movimiento a las maneras de una persona, su intelecto y gusto en el vestir. Algo así existe en mi profesión.

Yo pienso que la elegancia de un guía consiste en estar realmente con sus clientes, en la implicación y el disfrutar de la visita como si él o ella también estuviese descubriendo un lugar. El guía pone alma al momento y transmite ideas e imágenes al auditorio. También ha de haber una empatía sin límites y una cierta estética a la hora de hablar. Hasta aquí la metafísica.

A nivel práctico, además de embajador, un guía es la enciclopedia viviente de una localidad o región y debe saber resolver toda clase de dudas. Sabe improvisar para adecuar su trabajo a las circunstancias y a tus exigencias.

El ejemplo lo dejo aquí: en este vídeo producido por la Asociación de Guías Intérpretes del Patrimonio de Granada (AGIP), a la que pertenecemos, vemos de primera mano todo lo que un guía nos puede ofrecer cuando se trata de un destino tan encantador como lo es Granada.

El gu√≠a sabe cubrir una necesidad casi al instante, tiene contactos que pueden sacar a sus clientes de alg√ļn aprieto. Consiste en saberse los atajos sin hacer trampas, en saber qu√© ofrecer ante cada necesidad que plantea el cliente, que a su vez, es siempre un agradable desaf√≠o.

Posiblemente el guía de turismo esté mejor actualizado que una guía gastronómica, nos pueda llevar a colecciones privadas de arte o nos presente artesanos y otros exponentes de la etnología de un lugar.

Guiar en tiempos revueltos: aparecida la Covid-19 en nuestras vidas, los guías de turismo vimos cómo nuestra actividad, además de quedar paralizada por un largo tiempo, vino a ser replanteada por entero.

Acostumbrados a los ritmos de la "turistificación" de masas, había que hacerse ahora a los espacios desiertos y a una tranquilidad perturbadora, haciendo cotidianos los nuevos protocolos sanitarios, estando siempre vigilantes mientras explicamos un monumento, la idoneidad de una variedad de flores en un jardín o aquella particularidad de un cuadro expuesto. Dando igual en qué idioma.

M√°s que una prueba de resiliencia ha sido y es una prueba de resistencia ¬Ņno crees?

El buen guía de turismo no sigue tendencias

En Espa√Īa nos reprochan, con cierta raz√≥n, que se valora m√°s el tiempo calentando la silla en la oficina que el verdadero producto de una jornada de trabajo, esto es, m√°s la forma que el fondo. Se han sugerido muchas ideas para resolver eso. El caso del gu√≠a de turismo es justo el contrario: la oficina es su cliente.

Sin embargo, con nosotros, la cosa no va as√≠: un gu√≠a de turismo no deber√≠a desaparecer de la vista de sus clientes justo ¬ęporque se le ha terminado el turno de trabajo¬Ľ, salvo por causa de una necesidad acuciante o un problema personal verdaderamente urgente, claro est√°. El gu√≠a de turismo significa tiempo de calidad porque no deja de aportar informaci√≥n √ļtil a quien le escucha durante toda la visita. Aqu√≠ no podemos dejar pasar las horas ni mucho menos ¬ęcalentar el sitio¬Ľ.

Tampoco debe verse el guía coaccionado a recomendar distintos locales y atracciones sólo porque se lo han mandado, en contraposición a los free tours que son pura publicidad encubierta. Muy al contrario de esto, tu guía debe tener personalidad propia, sabiendo averiguar tus gustos y necesidades, el tiempo del que dispones y el servicio que esperas recibir, sólo así se podrá formar un criterio para aconsejarte mejor.

¬ŅY qu√© hay de las opiniones? Son de gran utilidad, cuando provienen realmente de nuestros clientes. Pero en realidad, su grado de satisfacci√≥n se va a notar o no al poco de acabarse la visita. En algunos casos, como en todas la relaciones humanas, surge la amistad. ¬ŅHay algo mejor que eso para describir el √©xito?

Pero habl√°bamos de escoger al gu√≠a de turismo…

Obviamente, hay que solicitar gu√≠as oficiales, dotados de una habilitaci√≥n legal, un carn√©, que asegure tanto la calidad de su servicio como la legitimidad de su desempe√Īo. Como en tantas otras, en esta profesi√≥n hay mucho intrusismo. Incluso ya hay plataformas que te ofrecen los servicios de un conocedor, que en el mejor de los casos puede ser un amateur de la Wikipedia y en el peor, un forastero que acaba de bajarse del avi√≥n con los apuntes en la mano.

Debemos leer entre líneas, sobre todo detenernos a leer bien -nunca me cansaré de insistir en esto- lo que contratamos. Muchas veces el guía o la empresa de visitas guiadas busca mostrar su filosofía, pero si ves que algo es demasiado automatizado o impersonal, es mejor que sigas buscando y compares. Busca pasión, siempre.

Los guías de turismo celebran la apertura de la Alhambra tras el confinamiento de 2020

No te puedo recomendar el free tour en absoluto aunque en Andalucía, desde donde escribimos, es obligatorio guiar con carné oficial habilitante, incluso para un free tour, siendo este tipo de servicio el anatema de lo que mostramos en el vídeo y creemos honestamente que debe ser un guía de turismo implicado en un proyecto que realmente aporte.

No quieras ser nunca una oveja en un reba√Īo, escuchando frases publicitarias antes, durante y despu√©s del tour. Sobre todo, no hagas que un profesional, como podr√≠as ser t√ļ en lo tuyo, viva de limosnas. No tires hacia el free tour.

Incluso si vas en grupo, bajo circunstancias normales el gu√≠a te mima y no intenta colarte locales o historias contadas a trozos. Un buen gu√≠a se implica contigo, va contigo y t√ļ caminas con √©l.

En definitiva, ve hacia lo aut√©ntico, huye de lo gratuito, porque cuando pagas por una visita guiada, un buen gu√≠a te va a ofrecer voluntariamente muchas otras cosas que necesitas como visitante. El destino tur√≠stico va a brillar con un buen gu√≠a de turismo y t√ļ te llevar√°s mucha mejor experiencia que el que visit√≥ el mismo sitio en solitario.

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